節日的傳統與現代的關系
發表時間：2025-08-19節日的傳統與現代的關系(14篇)。
在我們獲得啟發后，寫14篇心得體會顯得尤為重要，這有助于激發思考與提升自我。許多人可能覺得撰寫心得體會是一項挑戰。為此，小編整理了一些關于節日傳統與現代關系的資料，供大家參考，一同探討。
◆ 節日的傳統與現代的關系 ◆
現代社會，各種高科技的手段拉近了人與人之間的距離，即使遠隔天涯，也可以通過現代通訊技術近若比鄰，比如電話。現代人的工作、生活，與人溝通交往幾乎已經離不開電話了。電話也是業務伙伴與顧客溝通、聯系的重要工具，有時顧客會通過電話粗略地判斷你的人品、性格，決定見不見你。很多時候，一筆生意的成敗，可能就取決于一個電話。因此，如何讓對方從你的電話聲音中感受到你的熱情友好，留下誠實可信的良好印象，期待見到你本人，學習和掌握基本的電話溝通技巧和禮儀是很有必要的。
一、準備
心理準備，在你撥打每一通電話之前，都必須有這樣一種認識，那就是你所撥打的這通電話很可能就是你這一生的轉折點或者是你的現狀的轉折點。有了這種想法之后你才可能對待你所撥打的每一通電話有一個認真.負責.和堅持的態度，才使你的心態有一種必定成功的積極動力。
內容準備，在撥打電話之前，要先把你所要表達的內容準備好，最好是先列出幾條在你手邊的紙張上，以免對方接電話后，自己由于緊張或者是興奮而忘了自己的講話內容。另外和電話另一端的對方溝通時要表達意思的每一句話該如何說，都應該有所準備必要的話，提前演練到最佳。
在電話溝通時，注意兩點：1注意語氣變化，態度真誠。2言語要富有條理性，不可語無倫次前后反復，讓對方產生反感或羅嗦。
二、時機
打電話時一定要掌握一定的時機，要避免在吃飯的時間里與顧客聯系，如果把電話打過去了，也要禮貌的征詢顧客是否有時間或方便接聽。如“您好，王經理，我是ххх公司的ххх，這個時候達打電話給你，沒有打攪你吧?”如果對方有約會恰巧要外出，或剛好有客人在的時候，應該很有禮貌的與其說清再次通話的`時間，然后再掛上電話。如果老板或要找之人不在的話，需向接電話人索要聯系方法“請問ххх先生/ххх的手機是多少?他/她上次打電話/來公司時只留了這個電話，謝謝你的幫助”。
三、接通電話
撥打業務電話，在電話接通后，業務人員要先問好，并自報家門，確認對方的身份后，再談正事。另外，一定要顧客先掛斷電話，業務人員才能輕輕掛下電話。以示對顧客的尊重。掛斷顧客的電話后，有許多的業務人員會立即從嘴里跳出幾個對顧客不雅的詞匯，來放松自己的壓力，其實，這是最要不得的一個壞習慣。作為一個專業的電話銷售人員來講，這是絕對不允許的。有的顧客圖省力，方便，用電話與綜合部門直接聯系，有的定貨，有的是了解公司或產品，或者是電話投訴，電話接聽者在接聽時一定要注意，絕對不能一問三不知，或敷衍了事推委顧客，更不能用不耐煩的口氣態度來對待每一位打過電話的顧客。
1、電話接通后，接電話者要自報家門。接聽電話前一般要讓電話響一到二個長音，切忌不可讓電話一直響而緩慢的接聽。
2、重點重復。當顧客打來電話時，他一定會說他想要得到的信息。這時不僅要記錄下來，還應該向對方復述一遍，以確定無誤。
3、記錄電話內容。在電話機旁最好擺放一些紙和筆這樣可以一邊聽電話一邊隨手將重點記錄下來，電話結束后，接聽電話應該對記錄下來的重點妥善處理或上報認真對待。
4、電話對方聲音小時的處理方法。如果對方語音太小，接聽者可直接說：“對不起請您聲音大一點好嗎?我聽不太清楚您講話?！苯^不能大聲喊：“喂喂大聲點”;要大聲的是對方，不是你。
5、電話找人時的處理方法。若遇找人的電話，應迅速把電話轉給被找者，如果被找者不在應對對方說：“對不起現在他(她)出去了，我是XX，如果方便的話，可不可以讓我幫您轉達呢?”也可以請對方留下電話號碼，等被找人回來，立即通知他給對方回電話。
6、讓顧客等候的處理方法。如果通話過程中，需要對方等待，接聽者必須說：“對不起，請您稍等一下”之后要說出讓他等候的理由，以免因等候而焦急。再次接聽電話時必須向對方道歉：“對不起讓您久等了?！比绻寣Ψ降却龝r間較長接聽人應告知理由，并請他先掛掉電話待處理完后再撥電話過去。
無論是撥打電話，還是接聽電話，都可以反映出一個人或公司的形象。電話是公司對外交流的一個窗口。一個好的撥打電話、接聽電話過程，傳遞給對方的是一個好的印象，反之亦然，因此在電話方面無論是撥打或接聽，都應該特別注意你的言詞與語氣，一個電話可能可以改變你目前境況甚至是一個人的一生。
四、建立對談
1、電話行銷就好比是場兩人之間投球游戲：A、你投給對方B、他投過來C、你投回去D、他投回來
2、銷售中的頭三個難題：A、找出藏家是誰，并且和他交談。B、使買主成為一個想談、值得談的人。C、抓獲藏家注意力。
總結：記住：在每次的交易中，價格并不全是最重要的因素，假如價格是唯一的考慮，我們全都會睡在便宜的汽車旅館里，穿二手購買的衣服。在價格與所得到的價值間有關聯，就如同消費者，把錢花在他們認為有價值的物品上。商業上的采購員也是一樣。對采購者而言，他所花的錢將是物有所值，就是達成交易，若無法提出產品的價值所在，終將無法達成銷售目的。3.電話銷售的溝通技巧主要有什么?銷售量的多少和電話行銷員的機敏精明度之間有直接關聯。
五、讓顧客心動馬上行動
虛心接受客戶的反對理由，在他的心目中建立一個奉獻、盡責、值得交往的行銷人員形象。
記?。罕Ｗ±峡蛻簦乳_發一個生客戶容易得多。營銷意識：沒有一條用于成功銷售的神秘公式，成功是訓練、努力工作的結果。七、與客戶保持聯系的方式1、登門拜訪2、電話聯系3、書信聯系4、提供服務。
六、電話禮儀與客戶溝通技巧
1、要有喜悅的心情
打電話時我們要保持良好的心情，這樣即使對方看不見你，但是從歡快的語調中也會被你感染，給對方留下極佳的印象，由于面部表情會影響聲音的變化，所以即使在電話中，也要抱著“對方看著我”的心態去應對。
2、認真清楚的記錄
隨時牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指：① When何時。② Who何人。③ Where何地。④ What何事。⑤ Why為什么。⑥ HOW如何進行。在工作中這些資料都是十分重要的。對打電話，接電話具有相同的重要性。電話記錄既要簡潔又要完備，有賴于5WIH技巧。
3、重要的第一聲
當我們打電話給某單位，若一接通，就能聽到對方親切、優美的招呼聲，心里一定會很愉快，使雙方對話能順利展開，對該單位有了較好的印象。在電話中只要稍微注意一下自己的行為就會給對方留下完全不同的印象。同樣說：“你好，這里是XX公司”。但聲音清晰、悅耳、吐字清脆，給對方留下好的印象，對方對其所在單位也會有好印象。因此要記住，接電話時，應有“我代表單位形象”的意識。
4、端正的姿態與清晰明朗的聲音
打電話過程中絕對不能吸煙、喝茶、吃零食，即使是懶散的姿勢對方也能夠“聽”得出來。如果你打電話的時候，彎著腰躺在椅子上，對方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的;若坐姿端正，身體挺直，所發出的聲音也會親切悅耳，充滿活力。因此打電話時，即使看不見對方，也要當作對方就在眼前，盡可能注意自己的姿勢。聲音要溫雅有禮，以懇切之話語表達?？谂c話筒間，應保持適當距離，適度控制音量，以免聽不清楚、滋生誤會?；蛞蚵曇舸执螅屓苏`解為盛氣凌人。
5、迅速準確的接聽
現代工作人員業務繁忙，桌上往往會有兩三部電話，聽到電話鈴聲，應準確迅速地拿起聽筒，接聽電話，以長途電話為優先，最好在三聲之內接聽。電話鈴聲響一聲大約3秒種，若長時間無人接電話，或讓對方久等是很不禮貌的，對方在等待時心里會十分急躁，你的單位會給他留下不好的印象。即便電話離自己很遠，聽到電話鈴聲后，附近沒有其他人，我們應該用最快的速度拿起聽筒，這樣的態度是每個人都應該擁有的，這樣的習慣是每個辦公室工作人員都應該養成的。如果電話鈴響了五聲才拿起話筒，應該先向對方道歉，若電話響了許久，接起電話只是“喂”了一聲，對方會十分不滿，會給對方留下惡劣的印象。
6、有效電話溝通
上班時間打來的電話幾乎都與工作有關，公司的每個電話都十分重要，不可敷衍，即使對方要找的人不在，切忌粗率答復：「他不在」即將電話掛斷。接電話時也要盡可能問清事由，避免誤事。對方查詢本部門其它單位電話號碼時，應迅即查告，不能說不知道。我們首先應確認對方身份、了解對方來電的目的，如自己無法處理，也應認真記錄下來，委婉地探求對方來電目的，就可不誤事而且贏得對方的好感。
對對方提出的問題應耐心傾聽;表示意見時，應讓他能適度地暢所欲言，除非不得已，否則不要插嘴。期間可以通過提問來探究對方的需求與問題。注重傾聽與理解、抱有同理心、建立親和力是有效電話溝通的關鍵。
接到責難或批評性的電話時，應委婉解說，并向其表示歉意或謝意，不可與發話人爭辯。電話交談事項，應注意正確性，將事項完整地交待清楚，以增加對方認同，不可敷衍了事。
如遇需要查尋數據或另行聯系之查催案件，應先估計可能耗用時間之長短，若查閱或查催時間較長，最好不讓對方久候，應改用另行回話之方式，并盡早回話。以電話索取書表時，應即錄案把握時效，盡快地寄達。
7、掛電話前的禮貌
要結束電話交談時，一般應當由打電話的一方提出，然后彼此客氣地道別，應有明確的結束語，說一聲“謝謝”“再見”，再輕輕掛上電話，不可只管自己講完就掛斷電話。
◆ 節日的傳統與現代的關系 ◆
華夏五千年的文化代代相傳，展現了中華民族的泱泱國風。沒有傳統的延續，便沒有如今的燦爛文化之光，而傳統美德是中華文化的核心與靈魂，所以我們華夏兒女要傳承中華文化，弘揚傳統美德。
文化是民族的根，對于文化，漢字是它的根。書法是我國的傳統文化的精粹，被譽為：無言的詩，無行的舞，無圖的畫，無聲的樂。書法的筆墨古韻流香，它伴隨著中華文明的發展而發展。中國人對書法的審美其實是長在骨子里，溶在血液中的。字如其人，相由心生，所以書法已經成為中華傳統文化的經典，對中國人的國民性格、審美情趣產生了恒久而深刻的影響。中華傳統文化之根——書法。
“作善降之百祥，作不善降之百殃”，可百善孝為先，“孝道”文化在我國源遠流長，尊老敬老之風淳厚而深遠。古人云：“孝道，德之本?！笨鬃右舱f：“孝悌也者，其為人之本與?！边@些都是說，孝是一切社會道德的根本、做人的根本。千百年來，孝深深地融入中華民族的血液中，流淌不息，永不停歇?！靶⒌隆边@股文脈給中華民族注入生命活力。孝深深地扎根于中華民族的文化土壤里，根深蒂固，成為中華民族，賴以生存和發展的精神力量。中華傳統文化之根——孝。
書法乃中華藝術文化之魂，孝乃中華道德文化之根。我們要守住中華傳統文化的根，留住中華傳統文化的'魂。沒有根就不會長出參天大樹，沒有文化的根就不會有社會的文明。它是中華民族的根，是中華文明的根，也是世界文化的根。只有當我國觀察人類文化的進展時，就能用人文精神來教化天下?！皝y以尚武平天下，治以修文化人心”，所以我們在傳承文化與弘揚美德的同時，也應觀乎人文，方以化成天下。
是什么支撐著我們強大的祖國能在五千年的歲月里熠熠生輝？我想，應該是中華民族傳承了五千年的歷史文化，文化的根深深地扎進土里，深深地烙印在每個炎黃子孫的心里，因為這是我們的信仰，是我們心底涌動的力量。中華傳統美德為我們的靈魂注入人文精神，使我們的國家向著世界的文化之巔邁進，中華優秀傳統文化已經成為社會主義核心價值觀的重要源泉，為每個華人注入到心靈。
在當今這個日新月異的時代里，也許，我們還在平凡的窗口上舞動青春；也許，我們還在題海戰術里挑戰困苦；也許，我們還在一堆堆文字材料中敲打歲月……但莫忘初心，觀乎人文，化成天下。我們要秉持傳承中華文化的信念，攜手弘揚中華傳統美德，譜寫歷史新篇！
◆ 節日的傳統與現代的關系 ◆
中華民族，是一個歷史悠久的民族，屹立在這片東土已有五千多年的歷史了。一個民族屹今至久，它的精魂何在?是的，中華民族的精魂就在于這五千多年的傳統文化上。一個民族的傳統文化，是它屹立在世界上的資本，一個民族的歷史，可以說決定了這個民族的文化。也可以說，歷史與傳統文化是完全成正比的，這也就是那些新立的國家，爭著搶著要學習我們傳統的原因之一。只有一個國家有了普及的傳統文化，他的歷史才會悠久，才會屹立不倒，才會傳承百年、千年、甚至上萬年。
“觀乎人文，以化成天下”，最近有一種這樣的現象：美國、加拿大、澳大利亞等更多的國家，爭相在國內創建孔子學院，發展中國的文學文化思想，發展中國的經典傳統文化。所謂“半部論語治天下”，這本古老的經典，再一次被人們從紛繁的歷史中捧出來細細品讀，成為新時代的經典。由此，我們可以看出，傳統文化的`魅力是多么廣大。距今幾千年，依然是世界的瑰寶，是世界寶貴的傳統文化，我們可以說歷史成就了傳統，成就了文化。雖然歷史并不一定全是對的，并不一定具有絕對的可鑒性，但我們必須承認它的弊大于利，我們不妨把它的謬論當做反面教材，引以為戒。而它的精髓需要我們去傳承，使其脈脈相傳。
當然，在這個多元化的世界，歷史不可避免地被曲解，有些人理解不了它的本質，也缺乏尊重歷史的敬畏之心。例如近年風靡全球的網絡游戲——王者榮耀，里面有不少的角色是歷史人物，但又不是歷史原本的樣貌，最為典型的是這款手游中的特定角色“李白”，從詩人變成了一名刺客，放蕩不羈，完全脫離了歷史原型。還有另一個歷史人物“荊軻”，在王者榮耀里設定的角色為女性，而真正歷史中荊軻是一名男刺客。還有不少運營商為了牟取暴利，隨意翻改歷史，導致很多沉迷于其中的中小學生，把這段翻改歷史當作事實。這樣的歷史我們要有何用?但真的是歷史文化本身的錯誤嗎?不，不是的，歷史文化滲透在我們身邊，積淀在我們的血脈之中。真正錯的不過是我們自己本身罷了，我們對傳統文化歷史的理解和認知不夠透徹，甚至沒有想過要尊重這段歷史，傳承這段文化。
其次，歷史與文化之間的關系并不是淺顯的，它是復雜的，無可預知的。不少強盛的國家對中國政治方面的歷史感到輕蔑與不屑。是啊，回顧歷史，除了光鮮的文化傳統，剩下的，是一個遍身傷疤，面目全非的中國。從1840年第一次鴉片戰爭開始，我國就與各方列強簽訂不平等條約，被迫割讓土地。1900年，八國聯軍侵華，開始了慘無人道的燒殺肆掠。1937年的南京大屠殺事件，更是令人觸目驚心，難以忘懷。歷史，也許并不是表面上傳承的耀眼文化，更多的是它屹立在世界上的風霜雨雪。
有人說，歷史與文化相當于一個角，在同一頂點出發，卻從兩個不同的方向無限延長。永遠不可能相交，也不可能會有聯系。但我認為，這并不是必然的，一段歷史的滄桑，難道不能托舉出這段文化的非凡嗎?所以說，歷史與文化之間的關系可能不容易貫通，但他們之間的關系卻是千絲萬縷。
最后，我們也必須承認，傳播歷史，交流歷史無疑是推動文化發展的驅動力。中國古代史學著作浩如煙海，體現了一種歷史的反思。這些思考，凝聚了先人的智慧，是我們寶貴的精神財富，也正是我們需要交流傳承的。如《阿房宮賦》通過描寫阿房宮的興建及其覆滅，總結了秦朝統治者因為驕奢腐化不恤民意的歷史教訓，向唐朝統治者發出了勿使后人而復衰后人的警告。蘇洵的《六國論》，認為六國破滅，“非兵不利，戰而不善，弊在賂秦”，并借古諷今“茍以天下之大，而從六國破亡之故事，是又在六國下矣?！睔W陽修借五代后唐莊宗先盛后衰，先成后敗的歷史事實，扼要提出“憂勞可以興國，逸豫可以亡身”的論斷，精辟透徹，發人深省。這些文章，無不體現了古代歷史學家樸素的歷史唯物觀，他們借古諷今，警示后代：應以史為鑒，君明臣賢、教化清明才能受百姓擁戴，綿延歷史。
“昔我往矣，楊柳依依，今我來思，雨雪霏霏。”掩卷而思，這幅極其凄美的畫面，又何嘗沒有包含濃濃的鄉愁呢?這些內源性的影響，并非顯現在表面，早已種植在我們的心中。傳統文化的熏陶與歷史的影響，在我們的成長過程中顯現。著名的物理學家錢學森和數學家華羅庚在聽到新中國成立后，毅然放棄美國的優待，懷著一顆赤子之心，不遠萬里地回到祖國。他們為何肯放棄當下的一切，不辭辛勞地投身于祖國建設?是文化的內涵，是文化另一種不為人知的價值。傳統文化，它是潛移默化的，需要用漫長的時間顯現;傳統文化，它是我們深植在心的一種力量，需要我們給他一個激活的時機。文化，不僅僅是一筆財富，更是這個民族血脈里的眷戀。這種眷戀，無論歷經多久都不會淡釋，傳統文化能夠把整個民族聯系起來，每個人都是這個民族的一部分，讓每個人都感到民族的責任感，這也就是我們為什么說，傳承文化可以綿延歷史的原因。試問，一個民族團結了，他還會輕易倒下嗎?還會經受不住歷史的打磨與鑒造嗎?
歷史，是不可逆轉的，卻是無比重要的;文化是非同凡響的，卻是由歷史的洗禮，鑄造而成的。歷史與傳統文化，與一個民族的興亡是有著至關重要的關系。想要獻身國家，就必須先傳承和發揚這個國家的傳統文化，銘記，這段悠久的歷史。作為新時代的少年，作為祖國未來的希望，我們要回望歷史，普及傳統文化，為日后建設祖國打下堅實的基礎，讓祖國的明天更加昌盛，更加偉大!
◆ 節日的傳統與現代的關系 ◆
中國歷有“禮儀之邦”之稱，歷代的讀書人都很注重道德和情操的培養。講禮貌不僅僅是一個形式，更要內化為個人素質，要曉之以“禮”，才能導之以行?！靶⒕锤改福鹁磶熼L”是一個古老的話題，今天的我們更應該繼承這種優良傳統，弘揚時代精神，從我做起實踐公民道德典范。
父母賜予我們生命。我們從呱呱落地到成長為今天的學生，父母犧牲了多少的時間和心血，花費了多少的精力和財力。當我們遇到困難的時侯，能付出所有一切來幫助我們的人，是的父母;當我們受委屈，能耐心聽我們哭訴的'人，是父母;當我們犯錯的時候，能毫不猶豫原諒我們的人，是父母;當我們在學校日夜為我們操勞的人，是父母。孝敬父母不能等待：有人說等我們有錢了，讓老人家坐在錢堆上隨便花;等我們有時間了，帶著父母，暢游天下，在有生之年瀟灑個痛快!那是不可能的，等我們有錢了，父母的牙還……
五月的第二個星期日――母親節?；蛩涂ㄆ?，或給父母掃地，或送上一句祝福：節日快樂。其實，是不是節日并不重要，重要的是自己在平時與父母的融洽相處，用實際行動來孝敬父母。孝敬父母是從點點滴滴做起的，并不是轟轟烈烈才是孝敬父母。作家畢淑敏曾言孝心無價，也許是大洋彼岸的一只海燕，也許是近在咫尺的一個口信。也許是一頂純黑的博士帽，也許是一桌子的山珍海味，也許是一只野果，一朵小花，也許是一雙潔凈的舊鞋。但在“孝”的天平上是等價的。
中學生在孝敬父母的同時，也要尊敬師長。老師是我們成長道路上的`引路人，是培育我們成材的辛勤的員園丁，為我們付出了無私的勞動。老師如春雨，潤育桃李，神州大地盡芳菲;如火種，點燃學生的心靈之火;如石階，承受著學生一步步踏實地向上攀登。
從古至今，尊師重道的人數不勝數?！冻涕T立雪》的故事大家都十分熟悉。游酢、楊時后來也都成為了很有名的人，舉凡弟子要能夠成材，首先要懂得向老師虛心求教。而在跟隨老師的同時，就應該明白恭敬師長的道理。父母養育我們，師長教導我們，是一樣的恩澤，怎么可以不尊重呢?
而且，一個能尊敬老師的人，也就能重視學習業;相對的，也就是尊重自己。游酢、楊時尊師重道的精神值得我們去體會、學習。
讓我們攜起手來，一起弘揚中華美德，孝敬父母，尊敬師長，為美好的世界添上一筆絢麗的中華的印記吧!
◆ 節日的傳統與現代的關系 ◆
說好話要講究一定的藝術，也就是表達的藝術，同樣的意思，不同的表達方式，就會有不同的結果，這就是說話的技巧。曾聽說過一個案例：
古代有一位國王，一天晚上做了一個夢，夢見自己滿嘴的牙都掉了。于是，他就找了兩位解夢的人。國王問他們：“為什么我會夢見自己滿口的牙全掉了呢?”第一個解夢的人就說：“皇上，夢的意思是，在你所有的親屬都死去以后，你才能死，一個都不剩?！被噬弦宦?，龍顏大怒，杖打了他一百大棍。第二個解夢人說：“至高無上的皇上，夢的意思是，您將是您所有親屬當中最長壽的一位呀!”皇上聽了很高興，便拿出了一百枚金幣，賞給了第二位解夢的人。
同樣的事情，同樣的內容，為什么一個會挨打，另一個卻受到嘉獎呢?因為挨打的人不會說話，受獎的人會說話而已。這就是說話的技巧，意思相同，表達方式不同結果也不同。
會說話很重要嗎?會說話究竟有什么意義、價值和作用呢?為什么要學會說話呢?因為——會說話能說退百萬雄師!春秋戰國時代，有一個典故叫“燭之武退秦師”，講的是秦晉聯軍要攻打鄭國了，使得鄭國的文臣武將均一籌莫展，武將不敢出征，文將沒有計謀，最后鄭王不得不請燭之武老將軍親自出馬，去秦國一趟。燭之武受命于危難，到了秦軍那里去，找到了秦軍的統帥。他對秦軍統帥動之以情，曉之以理，情真意切，痛陳唇亡齒寒的利和弊，最后終于說服了秦國統帥，讓其下令秦國大軍立刻撤軍不再攻打鄭國，并且留下了兩員大將，協助保衛鄭國。晉國一看無可奈何，只好撤軍。
不費一兵一卒，一個燭之武就能把皇秦軍說退了。這是什么樣的威力呢?當然是會說話的威力!無怪乎，劉勰在其名著《文心雕龍》里這樣感嘆：“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師。”
又如三國時代的“諸葛亮舌戰群儒”。諸葛亮憑借自己能言善辯的口才，在出使東吳時，建立了聯吳抗曹的統一戰線，最后致使號稱“八十萬大軍”的曹兵，幾乎全部葬身滔滔長江之中。這是什么樣的威力?還是會說話的威力!假如劉備不讓諸葛亮去，而讓張飛去，后果又會怎么樣呢?
1、紀曉嵐會說話救己一命
很多人都知道紀曉嵐。紀曉嵐的舌頭可了不得!天下人都知道他學識淵博，能言善辯，機智敏捷。乾隆皇帝自然也知道。有一天，乾隆想，我要找一個辦法試驗試驗他的機智。于是，他把紀曉嵐找來，對紀曉嵐說：“紀曉嵐!”“臣在!”“我問你：何為忠孝呀?”紀曉嵐說：“君叫臣死，臣不得不死，為忠;父叫子亡，子不得不亡，為孝。合起來，就叫忠孝。”紀曉嵐剛回答完，乾隆皇帝接過話來：“好!朕賜你一死?！奔o曉嵐當時就愣了：怎么突然賜我一死?但是皇帝金口一開，絕無戲言。紀曉嵐只好謝主龍恩，三拜九叩，然后走了。
這時，乾隆就想：“這紀曉嵐可怎么辦呢?不死，回來，就是欺君之罪;可要是死了就真是太可惜了，自己手下便少了一個棟梁之材呀。”當然，乾隆知道紀曉嵐不會讓自己輕易死掉的，必定會有什么辦法解救自己。于是他靜觀其變 半柱香的工夫，紀曉嵐氣喘吁吁地跑回來了，撲通地給乾隆跪下。乾隆裝作很嚴肅地說：“大膽，紀曉嵐!朕不是賜你一死了嗎?為什么你又跑回來啦?”紀曉嵐說：“皇上，臣去死了，我準備跳河自殺，正要跳河，屈原突然從河里出來了，他怒氣沖沖地說，你小子真混蛋，當年我投汨羅江自殺，是因為楚懷王昏庸無道;而當今皇上皇恩浩蕩，賢明豁達，你怎么能死呢?!我一聽，就回來了?！?/p>
聽到這里，乾隆啞口無言：你讓他去死去吧，你就是昏庸無道;可是讓他活著吧，自己皇帝的面子又下不了臺。最后，乾隆不得不解嘲說：“好一個紀曉嵐，你是真能言善辯啊!”紀曉嵐憑借自己的能言善辯，救了自己一條命。要是換了另一個人又會怎么辦呢?看來，會說話的價值確實不可低估呀。
2、應聘崗位不會說話就容易淘汰
有兩位給領導開車的.司機，由于單位精簡，必須裁掉一個。于是，兩人競爭上崗。第一個司機大概講了十來分鐘，說：“我將來要還能開車，一定把車收拾得非常干凈利索，遵守交通規則，要保證領導的安全，一定要做到省油……”第二個司機沒用三分鐘就結束了。他說：“我過去遵守了三條原則，現在我還遵守著三條原則，如果今后用我，我還將遵守三條原則：第一，聽得，說不得;第二，吃得，喝不得;第三，開得，使不得。我過去這樣做，現在這樣做，今后還這樣做?！?/p>
在領導心目中，這個司機說得非常好。為什么呢?“聽得，說不得”是指，領導坐在車上研究一些工作，往往在沒講之前都是保密的，司機只能聽不能說，說了就是泄密?！俺缘茫炔坏谩币馑际牵緳C要經常陪領導到這兒開會，到那兒參觀，最后總得吃飯，但是千萬不能喝酒，這叫保護領導的生命安全。而“開得，使不得”就是，只要領導不用的時候，我也決不為了己利私自開車，公私分明。這樣的司機誰會不用呢?這不是會說話的效力嗎?
3、說話技巧是營銷人員的武器
有一家公司新生產了一種空調，讓兩個推銷員去推銷。一個推銷員一天賣了兩臺，另一個推銷員一天賣了三十多臺。差別在哪里呢?在于是否會說話。通常，會說話的推銷員能比其他人多賣更多的東西!
賣了兩臺的推銷員見到準顧客時會說：“先生你買空調嗎?我們這新造的空調可好了，您買吧!”人家說：“我不買?！彼闩ど砭妥摺Ｋ@樣說話一天能賣出幾臺呢?
賣了三十多臺的推銷員是這樣說的：“先生，您忙不忙?您要不忙的話，我向您介紹一下我們最新生產的空調。這個空調的整個功能，與過去所有的空調都不一樣，它不僅能夠殺菌，而且還能過濾空氣，能自動定時關閉，能自動調溫。這個空調在整個現有的空調當中，質量是最好的，功能也最齊全，而且價錢還比所有的空調都便宜。別人承諾可以保修兩年，保修三年，我們則能保修五年。先生您可以試一試，先使用它幾天都可以?！甭犃诉@樣的話，只要確實有需要，又有誰會不買呢?
對于推銷員和搞營銷的人來說，是否會說話，往往直接決定了其交易的成敗。
搞行政管理工作的人，會說話更能提高良好溝通的能力，提高績效。法官不會說話行嗎?律師口才不好可以嗎?……
三百六十行，行行需口才。在整個人類社會的生活中，一個人是否有好口才，是否會說話，成就與境遇必定會大不一樣。現代社會里，那些表現得羞怯拘謹、笨嘴笨舌、老實巴交的人，總會處在交際困難的尷尬里。有些人知識淵博，可就是因為缺乏“嘴巴上的功夫”，而不受人們歡迎。有些人在工作上表現得也很出色，可一講話就語無倫次，拘謹慌張，從而失去了很多晉升的機會。
無論事情大小，會說話都會助你成功，會說話會加速你成功，在關鍵時刻甚至起到決定性的作用。有一位國外名人曾說：“眼睛可以容納一個美麗的世界，而嘴巴則能描繪一個精彩的世界”。法國大作家雨果也認為：“語言就是力量?！钡拇_，精妙、高超的語言藝術魅力非凡。歐美等發達國家早就把“舌頭、金錢、電腦”并列為三大法寶，口才被公認為現代領導人必備的素質之一。美國人的能說會道是出了名的，相比之下，中國人就沒有那么放得開了。但是，我國歷史上也涌現過許多口才出眾的人物。例如，憑借“三寸不爛之舌”施展合縱、連橫之術的蘇秦、張儀;以敏捷的思維、雄辯的口才出使楚國而聞名的齊國重臣晏子;以及剛剛提及的舌戰群儒的諸葛亮、鐵齒銅牙紀曉嵐等等。他們或吐納珠玉之聲，卷舒風云之色;或羽扇綸巾，談笑間逢兇化吉。
于是，西方哲人便有了這樣的總結：“世間有一種成就可以使人很快完成偉業，并獲得世人的認識，那就是講話令人喜悅的能力?！?/p>
語言是思想的外化，是必不可少的交際工具。我們要在這個世界上生活、建設和發展，就沒有一天能離得開語言。曾有學者估計，一個人平均每天要說18000個詞語。人每天總要說很多話，而且越是能辦事、越是辦事多的人，說話肯定越多。因此，一味奉行“沉默是金”，乃是一種消極的人生狀態，善于說話才是一種積極的人生態度。
“一句話說得人笑，一句話說得人跳。”想要成為社會交往中的主角嗎?想要成為工作與事業上的勝利者嗎?想要自己與他人交談時，令對方感覺到“春風拂面”而非“語言無味，面目可憎”嗎?
◆ 節日的傳統與現代的關系 ◆
網絡營銷中的信息溝通與傳統營銷存在很大不同，一些在傳統營銷中使用的溝通技巧在網絡營銷中不一定適用，因此網絡營銷過程中的溝通技巧值得探討。筆者認為，網絡營銷中溝通技巧可從以下幾個方面進行把握。
1.商品名稱。站點搜索工具在搜索商品時，往往根據商品名稱和消費者所提交的關鍵詞相匹配情況來得到搜索結果，所以，在確定商品名稱描述信息時，盡可能將買家會使用的、與本商品密切相關的關鍵字都寫到標題中，這樣可以大大增加被消費者搜到的機會。在B2B、C2C等網絡中介發布商品信息時，這種做法顯得更為重要。例如，賣筆記本電池的商家將他的產品取名為“聯想(lenovo)昭陽E660/E280筆記本電池，全新原裝”，這樣，消費者在用“聯想”、“lenovo”、“昭陽”、“E660”、“E280”、“筆記本電池”等多個關鍵詞都可以搜索到該產品。
使用該命名策略時要注意的是，商品名稱中使用的關鍵詞必須是與商品本身密切相關的，不要為了增加被搜索到的機會而機械添加無關緊要關鍵詞，這樣會在一定程度上誤導消費者，引起消費者的反感。
此外，為商品添加一個形象、富有個性的分類名稱。好的商品分類能起到和商品名稱同樣的效果，可以吸引消費者的注意力，提高消費者對商品的興趣，有效激起消費者的購買欲望。
2.商品介紹。商品介紹信息對于用戶了解商品、有效激起消費者的購買欲望具有非常重要的作用。商品信息的介紹包括網頁上的信息介紹和顧客與店主交流過程中的信息介紹。
商品信息介紹首先要保證其真實、明確，讓消費者看后能夠明白商品的主要指標、性能，不產生歧義。
其次，從市場營銷的角度來說，網站提供的有效信息越詳細，用戶的滿意程度越高，越容易激起消費者的購買欲望。所以在描述商品信息時，要盡量提供詳盡的、和商品有關的各種信息。例如，有家賣面包的網上商店在介紹它的面包時，能夠介紹從小麥產地的土壤、氣候開始，直至面包的加工、烘烤、包裝為止的整個過程，讓人看后覺得自己已經是個面包專家，自然就對產品有了興趣。值得注意的是，商品信息的詳盡并不等于繁瑣，信息介紹時要把握重點，突出商品特點。另外，如何將各種信息進行整理、組織也是值得研究的問題。
最后，應對商品的特點和利益進行形象描述。對商品的介紹，如果僅僅局限于產品的各種物理性能，是難以使顧客動心的。要使顧客產生購買欲望，需要在介紹產品的性能、特點的基礎上，勾畫出一幅美好的圖景，以增強吸引力。正如一句推銷名言所說：“如果你想勾起對方吃牛排的欲望，將牛排放到他的面前固然有效，但最令人無法抗拒的是煎牛排的‘滋滋’聲，他會想到牛排正躺在鐵板上，香味四溢，不由得咽下口水?！?/p>
3.價格描述與磋商。調查顯示，價格上的優惠是顧客上網購物的重要原因之一。在價格的描述上，一定要給消費者充分的吸引力，讓他感覺到和傳統購物相比，在網上購物確實得到了實惠。很多網上商店中都將商品價格分為市場價、普通會員價、VIP會員價。這樣的價格描述讓消費者意識到，與商店的關系越密切，得到的價格實惠就越多，而這種密切關系是通過經常購物和交流來實現的，所以有利于顧客忠誠度的提高。
在顧客下訂單之前，尤其是C2C交易中，顧客與店主之間的價格磋商是在所難免的。在價格磋商中，當顧客壓價時，店主需要注意一些必要的技巧：①動之以情、曉之以理地說明你的商品價格在同類商品中已經偏低了，同時再次強調商品的質量;②自己掌握主動權。在買家問價格是否可以優惠時，馬上反問：您要幾件?把問題又拋給他。別小看這一句話，作用是巨大的。因為你知道對方只要一件，但是你這樣問了，對方的回答在他們看來是不令你滿意的，這樣不自覺地就理虧，好像沒有什么理由讓你便宜。氣勢上先輸給你，賣家自然更勝一籌。③薄利多銷。在一定程度上的讓利有時是避免不了的，但是可以從通過誘導他購買第二件商品等方面彌補回來。④此時無聲勝有聲。此招一般用在你看到買家是必買這件商品，只是在價格上想便宜些的情況。這時候你最好什么都不說，這也是一個暗中較量的過程，誰先按捺不住說話，誰就算敗了下來。
4.信息宣傳、促銷過程中的交流。
在這個過程中的交流，主要是希望擴大企業、品牌或商品的知名度，讓消費者在一定程度上接受所宣傳的商品。在這個過程中消費者所得到的有關商品的描述信息，會與購買后的實際商品的性能、功效等進行對照，如果差別較大，則會有一種上當受騙的感覺，消費者心目中企業的形象就會受到影響。所以，在信息宣傳、促銷過程中，首先要保證誠信，不宣傳虛假信息，不夸大產品功效。對于不同的客戶，既要有個性化的表達溝通，迎合顧客的口味，又必須掌握許多共性表達方式與技巧，以體現企業的整體形象。溝通過程中要保持積極向上的態度，用語應當盡量選擇體現正面意思的詞。
在信息宣傳過程中，與顧客溝通的渠道和方式是多種多樣的，不同的方式，其溝通的技巧會有所不同。
(1)通過網頁傳遞信息。以網頁的形式向用戶傳遞信息，要求站點有良好的導航，讓用戶能夠在最短的時間內找到他所需要的信息;要求頁面簡潔明了，沒有過多的東西干擾用戶的注意力;要求高質量的信息，詳盡但不繁瑣，讓用戶看后有明顯的收獲;要對內容進行很好的組織，如果內容很多，則以一定的標準進行分類，不要在一個頁面中放置過多的信息，以免用戶看完后一頭霧水，除非這些信息是不可分割的整體。
(2)通過電子郵件傳遞信息。寫郵件時，盡量將主要的信息安排在第一屏可以看到的范圍內;將宣傳內容的核心(如文章的標題)作為郵件的主題，盡可能讓主題富有吸引力，激發起用戶打開郵件的欲望;郵件書寫應當簡潔明了，以易于瀏覽和閱讀，內容越短越好，盡量少占用收件人的時間。
(3)通過BBS、新聞組傳遞信息。通過BBS、新聞組傳遞信息最關鍵的是能夠吸引用戶進行瀏覽。首先要給自己的文章取一個好的標題，這是吸引人的第一步;其次，要提高內容的質量，讓用戶看后感覺有比較大的收獲;第三，在信息內容的最后，要留下快捷的聯系方式，一般是E-mail地址、電話、企業地址等，在聯系人信息中不要留全名，以免帶來不必要的麻煩;第四，不管是BBS還是新聞組，內容都有明顯的類別區分，一定要將信息發布在相關的欄目中，以免引起用戶的反感;第五，要注意信息的發布頻率，重復發布的信息要注意內容和表達上的變化;最后，經常在相關的地方張貼用戶有用的信息或回復別人的`消息，從而提高自己在組里的知名度也是很重要的。
5.售前、售中、售后服務中的交流。售前、售中、售后服務中交流的一般都是購買過企業產品、或即將購買企業產品的消費者，在交流過程中除了要注意一般事項外，尤其要盡量選擇正面的詞句，給消費一個明確的意思表達，不要模棱兩可，以免消費者產生歧義，引起不必要的麻煩。
售前服務是營銷和銷售之間的紐帶，其作用至關重要。營銷人員應當盡量提高素質和思維嚴謹度，詳細落實核心問題，以免在交易過程中出現一些不必要的麻煩。企業可根據日常售前服務中的一些常見問題，形成一套就特定業務和客戶溝通時必須要溝通清楚的問題的一套程序化文案，從而保證和客戶在事先溝通中就相關可能產生糾紛的問題溝通清楚，以杜絕在執行中產生糾紛和影響。
售中服務是指在產品銷售過程中為顧客提供的服務。營銷人員需要熱情地為顧客介紹、展示產品，詳細說明產品使用方法，耐心地幫助顧客挑選商品，解答顧客提出的問題等。售中服務與顧客的實際購買行動相伴隨，是促進商品成交的核心環節。
在售后服務中，對客戶的問題要抱有良好的心態，必須心懷對客戶的感激之情，認真傾聽客戶意見和要求，以誠懇的態度為客戶解決問題，站在客戶的角度為客戶的利益多考慮，在快速處理問題并答復的同時，做好各項后續服務。企業要把售后服務看作是與顧客溝通的過程，在售后服務中把握一定的技巧，有利于提高客戶的滿意度和增強企業的服務水平。首先要注重感情聯絡，售后服務的大部分過程就是和客戶感情聯絡，一旦成為企業的客戶，就是企業的朋友，就有必要進行定期的感情交流，如定期發信、或節假日有促銷活動時主動與客戶聯系，還可以在適當時候給客戶送小禮品或提供其他附加服務等;其次，還要做好信息的收集，通過為客戶提供售后服務，發掘有價值的客戶，了解客戶的心態和需求，為挖掘潛在客戶和留住老客戶做資料上的準備。
6.注重網絡禮儀。網絡禮儀是指在網上交往活動中形成的被贊同的禮節和儀式，是人們在互聯網上交往所需要遵循的禮節。網絡上的信息傳播比傳統途徑更加迅速、范圍更廣、影響面更大，在網絡營銷中的信息交流要十分注重網絡禮儀，以免引起消費者的反感，造成不必要的損失。
網絡營銷中的溝通要注意的問題
在網絡營銷中，一般要注意以下問題：①記住別人的存在：千萬記住和你打交道的是一個活生生的人，如果你當著面不會說的話在網上也不要說;②網上網下行為一致：網上的道德和法律與現實生活是相同的，如果以為在網絡中就可以降低道德標準，那就錯了。③入鄉隨俗：不同的站點、不同的營銷對象都有不同的交流規則，所以在不同的場合，交流的方式和語氣應該是有區別的;④尊重別人的時間和帶寬：不要以自我為中心，充分考慮別人在瀏覽信息時需要的時間和帶寬資源，這也是對消費者的尊重;⑤給自己留個好印象：因為網絡的匿名性質，別人無法從你的外觀來判斷，每一言一語都成為別人對你印象的唯一判斷，注意自己的言行將有助于樹立良好的網絡形象;⑥分享你的知識：這不但可以增強自己在消費者心目中的好感，還有助于提高消費者對所營銷商品的興趣，有效激起消費者的購買欲望;⑦心平氣和地爭論：在網絡交流中爭論是正常，要以理服人，不要人身攻擊。⑧尊重他人的隱私：企業應該充分尊重消費者的個人隱私，不隨意泄露用戶個人信息，這不僅是在保障消費者的利益，也是在保持自己的良好形象;⑨不要濫用權利：相對而言，在營銷中企業掌握著更多的信息和權利，企業應該充分珍惜這些信息和權利，為消費者服務;⑩寬容：面對消費者所犯的錯誤，企業應該保持寬容的態度。
開展即時交流。為進一步促進企業與消費者之間的交流，提高企業的客戶服務水平，可通過網絡開展多種形式的即時交流，如在線咨詢和解答系統、QQ在線服務等。在設立在線即時交流時要注意保持通道的暢通，回答迅速，不要讓消費者久等;盡量讓用戶直接點擊代表服務人員的頭像就可以咨詢，而不需要進行任何別的安裝工作。
另外，開辟專門的社區供用戶交流，并有專人進行維護和解答;制作專門頁面介紹用戶感興趣的重點信息等等，都是比較受消費者歡迎的交流方式。（weI890.cOm 唯美句子）
◆ 節日的傳統與現代的關系 ◆
一、網絡營銷溝通與傳統營銷溝通的不同之處
網絡營銷與傳統營銷在語言溝通上的不同，是由于它們的溝通方式不同，以及由此帶來的營銷理念的轉變引起的，主要體現在以下幾個方面：
1.溝通方式的不同。傳統營銷主要通過信函、電話、面對面、電視、廣播、書刊等方式進行溝通，企業通過它們將營銷信息推送給顧客和利益相關者，在溝通過程中，盡管在某些情況下企業與顧客之間有互動，但他們之間的互動通常非常有限，信息主要是從企業到消費者的單向流動2而網絡營銷將網際網路絡作為主要溝通方式，通常是由顧客在網站上搜索信息發起聯系，故網絡是一種拉式媒介，與傳統溝通相比，營銷者沒有那麼多控制權。另外，在網際網路絡這個虛擬的世界里，雙方都無法知曉對方的表情、語氣等交流信號，不能及時得知對方的反映，所以不能像傳統交流一樣及時調整交流策略。
2.溝通理念的不同。傳統營銷中的營銷人員在和消費者溝通時，更多的傾向于說服消費者接受自己的觀念和企業的產品。但在網絡營銷中，由于企業的營銷理念從原來的以企業為中心轉變為真正的以消費者需求為中心，所以企業在和消費者溝通時，主要是從消費者的個性和需求出發，尋找企業的產品、服務與消費者需求之間的差異和共同點，并在適當時候通過改變企業的營銷策略來滿足消費者的需求。
3.溝通時空限制的不同。傳統營銷中企業與消費者之間的溝通具有明顯的時空限制，但在網絡營銷中，企業與消費者在任何時刻、任何地點都可以通過網際網路絡進行交流，并且這種信息交流是實時進行的。
4.一對一的溝通在網絡營銷中得以普及。由于網際網路絡本身的特性，使在傳統營銷中因高成本而較少採用的一對一個性化溝通方式得以普及。企業可以根據消費者的個性特點，通過電子郵件等方式，進行個性化溝通。網絡營銷溝通可使供需雙方在互動溝通過程中，更趨向于信息對稱，從而實現供方和需方一對一的深層次雙向溝通。和傳統的以消費者群體為單位進行的溝通相比，這種一對一的個性化溝通效果要好得多。
二、網絡營銷過程中的溝通技巧
網絡營銷中的信息溝通與傳統營銷存在狠大不同，一些在傳統營銷中使用的溝通技巧在網絡營銷中不一定適用，因此網絡營銷過程中的溝通技巧值得探討。筆者認為，網絡營銷中溝通技巧可從以下幾個方面進行把握。
1.商品名稱。站點搜索工具在搜索商品時，往往根據商品名稱和消費者所提交的關鍵詞相匹配情況來得到搜索結果，所以，在確定商品名稱描述信息時，盡可能將買家會使用的、與本商品密切相關的關鍵字都寫到標題中，這樣可以大大增加被消費者搜到的機會。在B2B、C2C等網絡中介發布商品信息時，這種做法顯得更為重要。例如，賣筆記本電池的商家將他的產品取名為“聯想(lenovo)昭陽E660/E280筆記本電池，全新原裝”，這樣，消費者在用 “聯想”、“lenovo”、“昭陽”、“E660”、“E280”、“筆記本電池”等多個關鍵詞都可以搜索到該產品。
使用該命名策略時要注意的是，商品名稱中使用的關鍵詞必須是與商品本身密切相關的，不要為了增加被搜索到的機會而機械添加無關緊要關鍵詞，這樣會在一定程度上誤導消費者，引起消費者的反感。
此外，為商品添加一個形象、富有個性的分類名稱。好的商品分類能起到和商品名稱同樣的效果，可以吸引消費者的注意力，提高消費者對商品的興趣，有效激起消費者的購買欲望。
2.商品介紹。商品介紹信息對于用戶了解商品、有效激起消費者的購買欲望具有非常重要的作用。商品信息的介紹包括網頁上的信息介紹和顧客與店主交流過程中的信息介紹。
商品信息介紹首先要保證其真實、明確，讓消費者看后能夠明白商品的主要指標、性能，不產生歧義。
其次，從市場營銷的角度來說，網站提供的有效信息越詳細，用戶的滿意程度越高，越容易激起消費者的購買欲望。所以在描述商品信息時，要盡量提供詳盡的、和商品有關的各種信息。例如，有家賣面包的網上商店在介紹它的面包時，能夠介紹從小麥產地的土壤、氣候開始，直至面包的加工、烘烤、包裝為止的整個過程，讓人看后覺得自己已經是個面包專家，自然就對產品有了興趣。值得注意的是，商品信息的詳盡并不等于繁瑣，信息介紹時要把握重點，突出商品特點。另外，如何將各種信息進行整理、組織也是值得研究的問題。
最后，應對商品的特點和利益進行形象描述。對商品的介紹，如果僅僅局限于產品的各種物理性能，是難以使顧客動心的。要使顧客產生購買欲望，需要在介紹產品的性能、特點的基礎上，勾畫出一幅美好的圖景，以增強吸引力。正如一句推銷名言所說：“如果你想勾起對方吃牛排的欲望，將牛排放到他的面前固然有效，但最令人無法抗拒的是煎牛排的滋滋聲，他會想到牛排正躺在鐵板上，香味四溢，不由得咽下口水?！?/p>
3.價格描述與磋商。調查顯示，價格上的優惠是顧客上網購物的重要原因之一。在價格的描述上，一定要給消費者充分的吸引力，讓他感覺到和傳統購物相比，在網上購物確實得到了實惠。狠多網上商店中都將商品價格分為市場價、普通會員價、VIP會員價。這樣的價格描述讓消費者意識到，與商店的關系越密切，得到的價格實惠就越多，而這種密切關系是通過經常購物和交流來實現的，所以有利于顧客忠誠度的提高。
在顧客下訂單之前，尤其是C2C交易中，顧客與店主之間的價格磋商是在所難免的。在價格磋商中，當顧客壓價時，店主需要注意一些必要的技巧：① 動之以情、曉之以理地說明你的商品價格在同類商品中已經偏低了，同時再次強調商品的質量2②自己掌握主動權。在買家問價格是否可以優惠時，馬上反問：您要幾件?把問題又拋給他。別小看這一句話，作用是巨大的。因為你知道對方只要一件，但是你這樣問了，對方的回答在他們看來是不令你滿意的，這樣不自覺地就理虧，好像沒有什麼理由讓你便宜。氣勢上先輸給你，賣家自然更勝一籌。③薄利多銷。在一定程度上的讓利有時是避免不了的，但是可以從通過誘導他購買第二件商品等方面彌補回來。④此時無聲勝有聲。此招一般用在你看到買家是必買這件商品，只是在價格上想便宜些的情況。這時候你最好什麼都不說，這也是一個暗中較量的過程，誰先按捺不住說話，誰就算敗了下來。
4.信息宣傳、促銷過程中的交流。
在這個過程中的交流，主要是希望擴大企業、品牌或商品的知名度，讓消費者在一定程度上接受所宣傳的商品。在這個過程中消費者所得到的有關商品的描述信息，會與購買后的實際商品的性能、功效等進行對照，如果差別較大，則會有一種上當受騙的感覺，消費者心目中企業的形象就會受到影響。所以，在信息宣傳、促銷過程中，首先要保證誠信，不宣傳虛假信息，不夸大產品功效。對于不同的客戶，既要有個性化的表達溝通，迎合顧客的口味，又必須掌握許多共性表達方式與技巧，以體現企業的整體形象。溝通過程中要保持積極向上的態度，用語應當盡量選擇體現正面意思的詞。在信息宣傳過程中，與顧客溝通的渠道和方式是多種多樣的，不同的方式，其溝通的技巧會有所不同。
(1)通過網頁傳遞信息。以網頁的形式向用戶傳遞信息，要求站點有良好的導航，讓用戶能夠在最短的時間內找到他所需要的信息2要求頁面簡潔明了，沒有過多的東西干擾用戶的注意力2要求高質量的信息，詳盡但不繁瑣，讓用戶看后有明顯的收獲2要對內容進行狠好的組織，如果內容狠多，則以一定的標準進行分類，不要在一個頁面中放置過多的信息，以免用戶看完后一頭霧水，除非這些信息是不可分割的整體。
(2)通過電子郵件傳遞信息。寫郵件時，盡量將主要的信息安排在第一屏可以看到的范圍內2將宣傳內容的核心(如文章的標題)作為郵件的主題，盡可能讓主題富有吸引力，激發起用戶打開郵件的欲望2郵件書寫應當簡潔明了，以易于瀏覽和閱讀，內容越短越好，盡量少佔用收件人的時間。(3)通過BBS、新聞組傳遞信息。通過BBS、新聞組傳遞信息最關鍵的是能夠吸引用戶進行瀏覽。首先要給自己的文章取一個好的標題，這是吸引人的第一步2其次，要提高內容的質量，讓用戶看后感覺有比較大的收獲2第三，在信息內容的最后，要留下快捷的聯系方式，一般是E-mail地址、電話、企業地址等，在聯系人信息中不要留全名，以免帶來不必要的麻煩2第四，不管是BBS還是新聞組，內容都有明顯的類別區分，一定要將信息發布在相關的欄目中，以免引起用戶的'反感2第五，要注意信息的發布頻率，重復發布的信息要注意內容和表達上的變化2最后，經常在相關的地方張貼用戶有用的信息或回復別人的消息，從而提高自己在組里的知名度也是狠重要的。
5.售前、售中、售后服務中的交流。售前、售中、售后服務中交流的一般都是購買過企業產品、或即將購買企業產品的消費者，在交流過程中除了要注意一般事項外，尤其要盡量選擇正面的詞句，給消費一個明確的意思表達，不要模棱兩可，以免消費者產生歧義，引起不必要的麻煩。
售前服務是營銷和銷售之間的紐帶，其作用至關重要。營銷人員應當盡量提高素質和思維嚴謹度，詳細落實核心問題，以免在交易過程中出現一些不必要的麻煩。企業可根據日常售前服務中的一些常見問題，形成一套就特定業務和客戶溝通時必須要溝通清楚的問題的一套程序化文案，從而保證和客戶在事先溝通中就相關可能產生糾紛的問題溝通清楚，以杜絕在執行中產生糾紛和影響。
售中服務是指在產品銷售過程中為顧客提供的服務。營銷人員需要熱情地為顧客介紹、展示產品，詳細說明產品使用方法，耐心地幫助顧客挑選商品，解答顧客提出的問題等。售中服務與顧客的實際購買行動相伴隨，是促進商品成交的核心環節。
在售后服務中，對客戶的問題要抱有良好的心態，必須心懷對客戶的感激之情，認真傾聽客戶意見和要求，以誠懇的態度為客戶解決問題，站在客戶的角度為客戶的利益多考慮，在快速處理問題并答復的同時，做好各項后續服務。企業要把售后服務看作是與顧客溝通的過程，在售后服務中把握一定的技巧，有利于提高客戶的滿意度和增強企業的服務水平。首先要注重感情聯絡，售后服務的大部分過程就是和客戶感情聯絡，一旦成為企業的客戶，就是企業的朋友，就有必要進行定期的感情交流，如定期發信、或節假日有促銷活動時主動與客戶聯系，還可以在適當時候給客戶送小禮品或提供其他附加服務等2其次，還要做好信息的收集，通過為客戶提供售后服務，發掘有價值的客戶，了解客戶的心態和需求，為挖掘潛在客戶和留住老客戶做資料上的準備。
6.注重網絡禮儀。網絡禮儀是指在網上交往活動中形成的被讚同的禮節和儀式，是人們在網際網路上交往所需要遵循的禮節。網絡上的信息傳播比傳統途徑更加迅速、范圍更廣、影響面更大，在網絡營銷中的信息交流要十分注重網絡禮儀，以免引起消費者的反感，造成不必要的損失。
在網絡營銷中，一般要注意以下問題：①記住別人的存在：千萬記住和你打交道的是一個活生生的人，如果你當著面不會說的話在網上也不要說2②網上網下行為一致：網上的道德和法律與現實生活是相同的，如果以為在網絡中就可以降低道德標準，那就錯了。③入鄉隨俗：不同的站點、不同的營銷對象都有不同的交流規則，所以在不同的場合，交流的方式和語氣應該是有區別的2④尊重別人的時間和帶寬：不要以自我為中心，充分考慮別人在瀏覽信息時需要的時間和帶寬資源，這也是對消費者的尊重2⑤給自己留個好印象：因為網絡的匿名性質，別人無法從你的外觀來判斷，每一言一語都成為別人對你印象的唯一判斷，注意自己的言行將有助于樹立良好的網絡形象2⑥分享你的知識：這不但可以增強自己在消費者心目中的好感，還有助于提高消費者對所營銷商品的興趣，有效激起消費者的購買欲望2⑦心平氣和地爭論：在網絡交流中爭論是正常，要以理服人，不要人身攻擊。⑧尊重他人的隱私：企業應該充分尊重消費者的個人隱私，不隨意泄露用戶個人信息，這不僅是在保障消費者的利益，也是在保持自己的良好形象2⑨不要濫用權利：相對而言，在營銷中企業掌握著更多的信息和權利，企業應該充分珍惜這些信息和權利，為消費者服務2⑩寬容：面對消費者所犯的錯誤，企業應該保持寬容的態度。
7.開展即時交流。為進一步促進企業與消費者之間的交流，提高企業的客戶服務水平，可通過網絡開展多種形式的即時交流，如在線咨詢和解答系統、 QQ在線服務等。在設立在線即時交流時要注意保持通道的暢通，回答迅速，不要讓消費者久等2盡量讓用戶直接點擊代表服務人員的頭像就可以咨詢，而不需要進行任何別的安裝工作。
另外，開辟專門的社區供用戶交流，并有專人進行維護和解答2制作專門頁面介紹用戶感興趣的重點信息等等，都是比較受消費者歡迎的交流方式。
淺析網絡營銷與傳統企業的融合（營銷技巧）
企業從建站到開展網上銷售，有好下場的似乎不多，僅少數企業能解開虛實整合的朦朧棋局。渠道衝突困擾了無數的傳統企業，讓所有擁抱網上銷售的傳統企業最少浪費一年以上的時間，花費超100萬元。
這些傳統品牌企業觸網多半是被淘寶的公關宣傳催眠了，總夢想類似知名品牌杰克瓊斯、優衣庫的成功案例輪到自己身上，結果多半表現平平。
SEO信息傳播網探究大部分傳統品牌企業投入網上銷售失敗的共同原因有以下幾個方面：1.把傳統知名品牌原封不動搬到網上賣2
2.傳統品牌在網上與實體渠道價格同步，銷量奇差無比2
3.傳統品牌在網上價格比實體價格低，引起實體顧客抱怨，經銷體系抗議2
4.傳統品牌觸網進退失據，最后屈服經銷體系的壓力，價格統一，于是網站變成標示官方原價的企業目錄，長期呈現癱瘓狀態，項目宣告失敗。借鑒是一種智慧
有些傳統品牌在摸索中不斷調整路線，逐漸摸出了一些值得關注的渠道整合策略。有些策略事實上就是原先這些品牌解決實體渠道衝突的策略，而過去虛擬渠道的角色被誤解，其實網絡無非是“多零售渠道”運營模式中的一個新通路。1.不同渠道區分品牌。
這是目前許多傳統品牌企業採用的虛實整合策略。比如華潤家紡經過半年的調研，為了避免網店干擾實體的定位與價格形象，決定不打原先華潤家紡的實體渠道販售品牌，而是為網絡客層全新推出luxlulu網絡旗艦店品牌。該網絡商店販售的luxlulu家紡商品質量與實體華潤渠道(百貨/超市)接近，但是因為客層及渠道成本的差異，luxlulu的商品定價只有實體的4折。
既然品牌優勢在網上不見得是加分，何不舍棄原有的名牌優勢轉而借其資本優勢與制造成本優勢?
另一家擁有數千家線下門店的流行女鞋大廠哈森(Harson)集團舍棄自己的高知名度實體名牌資源不用，在網上推出自創的網絡渠道品牌梅森之邦，新網絡品牌雖然起步會較慢，必須從頭培養，但由于無龐大實體渠道的牽制與包袱，反而將來的發展狠值得期待。2.不同渠道區分型號。
近似的商品，用不同的型號規格來讓消費者不易比較。最會玩這種把戲的是筆記本大廠，他們已經長期習慣面對各種強勢3C通路的價格競爭，幾乎同樣的產品打上不同的型號是他們慣用的把戲。要針對愛破壞價格的京東商城再生產一批新型號的筆記本電腦，對他們來說一點都不難。
一般來說，渠道競爭極為激烈的商品品類(如數碼商品)，或者是面對渠道成本差異過大(如百貨/電視購物/便利店/網店)，傳統品牌多半會走“區隔品牌或商品”的模糊策略來因應，并且實體虛擬店各有各的優勢，并肩作戰成效也會有加乘的效果。3.線上渠道賣線下的過季商品。
有些實體知名品牌，尤其是較高端的國際時尚品牌對網絡渠道一向興趣缺缺，因為他們習慣讓顧客“錯過就買不到”。他們認為網絡渠道的價格紊亂、假貨充斥不易管理，且網購環境無法像實體店面一樣用別具風格的裝修氛圍或專業且親切的售貨小姐來傳達高端細致的品牌精神。
這類型的時尚品牌要上網，有一個不錯的切入點，那就是賣過季商品。國際時尚品牌在世界各國都會有狠多滯銷的過季庫存，他們一般都會把這些尾貨集中到實體Outlet賣場去打折出清。他們對自建網絡通路未必有興趣，但你如果用Outlet的概念來跟這些品牌企業談幫他們出清滯銷的尾貨，他們就有興趣了。4.限時特賣。
現在有一種頗熱門的電子商務運營模式，就是購物網站不走Amazon的目錄成列模式，而是一檔一檔地賣，每個時段(如一天或一周)只針對它的網站會員推一檔促銷，活動結束你就買不到了，你不加入網站會員你也不能買，甚至連商品都不讓你瀏覽。
這種我們暫稱為“限時特賣模式"的購物網站在歐美不少，如最知名的GittGroupe。在中國此模式也逐漸流行，比如Esprit服飾或NineWest女鞋無意開官方的網絡營銷渠道，但會和幾家限時特賣模式的購物網站合作，例如ihush俏物悄語、VIP特賣會等網站。他們和這些網站合作頗放心，因為是在極短的時間內針對該網站會員密集推廣出清，不管價格多低，對實體的零售渠道不會造成任何影響。5.獨家促銷。
臺灣的Yahoo奇摩購物中心每月能銷售近20萬件名牌文胸，約相當于12.5家實體百貨商場內衣專柜一個月銷量的總和。20xx年就這單一一個網購渠道將挑戰全年文胸銷售250萬件，合每分鐘銷售5件。
這些賣出去的商品都不是低價網貨品牌，狠多都是國際知名品牌。去年國際內衣領導品牌黛安芬集團全品牌正式進駐Yahoo!購物中心，成立亞洲第一個品牌網絡旗艦店，并發動大規模促銷，黛安芬採取的網絡渠道促銷策略是針對Yahoo!購物中心推出獨家的促銷組合，或送獨家小贈品，而非直接商品降價。涉足網絡購物對黛安芬來說，可以成功吸引大量年輕且具有影響力的消費者、開拓男性市場、克服夜間零進賬以及彌補實體門市布點不足等現況，為品牌創造多元營收成長動能。
◆ 節日的傳統與現代的關系 ◆
黑色衣服
接著“黑色”在臺灣地區傳統社會觀念里，帶有不祥及災難地意思，因此在一些看得人身體上靈光的人，黑色最令他們不安及恐懼。所以如果在鬼節，尤其是晚間，若從頭到腳，甚至內衣、褲都是黑色的話，是有機會在街上沾上陰極能源，令自己行衰運，甚至大病一場。
然而，“白色”在我們心目中代表問喪的象征，例如喪禮時，奔喪的人全身上下均是白衣、白褲、白鞋，所以“白色”也是一個不祥的意思。除了白色之外，其實麻色，也是所謂的“米白色”同樣不宜多用。
此外，對一些有陰陽眼的人說，鬼魂中的攝青鬼，或是運氣比較不好的`人身上，都會有“深綠色”的光，所以七月節間，如穿深綠色的人，有機會被誤會是攝青鬼附身，令其他陰靈都一同依附在身上，事主有機會更加倒霉，所以也應盡量避免。
接下來這個說起可能有些人會覺得有點搞笑，有些人士說“黑白相間”的衣服不宜穿;有些人相信，七月鬼節會有很多色鬼在徘徊，且他們專門尋找“衣著暴露”的女性，尤其一些“露肩”的，色鬼們會有方法引其他人去拍熄事主兩肩的兩把火，然后去吸這女性的精氣及香氣，以滿足自己的欲念。
然而，現代有很多年輕人，歡喜穿一些有“破洞”服款，其實這在鬼月期間是不應該的，因為有些游魂沒有人燒衣服給他們，因此他們會穿破衣來陽間搶街上的衣紙供品。如果你穿這些服款，有機會給他們誤會是同類爭食，恐招來不幸!
◆ 節日的傳統與現代的關系 ◆
中元節燒紙五大講究
時間
首先要講究的，是燒紙的時間，在鬼節那一天，可不是想什么時候燒紙，就可以出去燒的。白天是肯定不行的，因為白天陽氣占主導地位，燒紙不合時宜，而且毫無效果;而如果太晚的話也不合適，夜越深，陰氣越重，尤其是在鬼節這么敏感的時候，太晚出去燒紙很容易被邪氣沖撞到。
燒紙的最佳時間，在太陽剛剛落山之后，這個時候，陽氣慢慢淡去，燒紙的效果最好，而超過七點半以后，就不建議大家外出燒紙了。
位置
在哪里燒紙也是一個需要注意的問題，不同地方關于這個的習俗不一：有些地方會在門口放一個火盆，用來燒給祖先;有些地方會選擇在外面燒紙。具體的位置根據當地的習俗走就行，如果選擇在外面燒紙的話，最好在路口也燒一點。
畫圈
選定燒紙地方之后，最好把地面清理干凈再燒，記得用隨身攜帶的小木棍畫一個圈，把我們燒的紙錢給圈在里面，不過這個圈不能畫成實心圓，完全圈住的話反而不好，要記得留個開口，而且開口的位置要在西南方向。
圈內外都要燒
除了圈內燒紙錢之外，在圈外，我們最好也要燒幾張紙，在傳統風水中，這是安撫孤魂野鬼的最好方法，這樣的話，它們不僅不會給你引來麻煩，反而會保佑你。
不隨意亂翻
在紙錢燃燒的時候，我們一般會用小棍輕輕挑起，讓紙錢充分的燃燒，不過翻動的幅度一定不能太大，不要讓紙錢太散，最好燒成一個整體。
中元節燒紙禁忌
不能用腳踩紙灰
無論是自己燒的紙錢，還是別人燒完留下的紙灰，遇上了可以跨過去或者繞過去，但千萬不要用腳去踩，很影響運勢的。
不能拍照
如今，拍照已經成了我們的一個習慣，無論是旅游還是吃飯，都喜歡先拍為敬，不過在鬼節這一天，最好減少拍照的次數，尤其在燒紙的時候，千萬不能圖新鮮去拍照留念。
不撿路邊無主的錢
在外面燒紙的時候，如果在路上看到掉在地上的錢，千萬不要伸手去撿，對其他鬼魂來說，這種行為無疑是跟它們“搶錢”，很容易招來災禍。
不要閑聊寒暄
燒紙的時候，可以輕念自己祖先的稱謂，但不要和身邊的人隨意寒暄，更不要過多地談論自己和家人的`信息，以免給自己和家人帶來不必要的麻煩。
中元節的八大禁忌
1.勿晚上曬衣服，當鬼覺得你的衣服好看，紅色最忌。
2.少去陰氣重的地方，比如山、小巷子等。
3.勿撿路邊的錢，這些錢買路錢是用來買通牛頭馬面的。
4.勿輕易的回頭看，當走在荒郊野外或人煙稀少的地方時，覺得“好像”有人叫你，不要輕易回頭，那可能是鬼叫你。
5.筷子勿插在飯中央，這是祭拜的模式，就好比香插在香爐上，此舉只會招來鬼與你分享食物。
6.勿夜游，八字輕的人不要夜游，易碰上麻煩。
7.非特定場合勿燒冥紙，冥紙是燒給鬼的，金紙是燒給神的，燒冥紙的結果只會招來更多的鬼。
8.勿偷吃祭品，這些是屬於鬼的食物，未經過他們的同意就動用，只會替自己招來難以解決的厄運。
◆ 節日的傳統與現代的關系 ◆
客戶溝通技巧
1，首先銷售人員應該保持自己儀容儀表的干凈整潔，舉止優雅，給客戶留下一種，舉止文明禮的感覺。
2，與人溝通因人而異，有一句老話說，跟人說人話，跟鬼說鬼話，這就說明在人際溝通中，應本著靈活多變的原則，根據我們所應對的客人不同而采取不同的語言方式。
3、我們在于客人溝通交流的時候，要切記莫與客人稱兄道弟，要給與客人足夠的尊重，和敬意，你們關系再好，他也是客人。
4、切記與客人或者同行透露酒店內部信息，記住你是企業的一份子，酒店不好過了，你也不會好過。
5、我們營銷人員與客人溝通時最重要的就是靈活變通，要有能夠處理緊急情況的能力。
溝通交流的距離及適用的情況
人際溝通的不同時段涉及不同的溝通語言，包括稱呼語、招呼語、介紹語、問候語和告辭語。
(1) 稱呼語
稱呼是人際溝通時經常碰到的問題，特別是雙方初次見面，交往前往往要考慮一下稱呼。因此，我國自古以來，對稱呼就有十分嚴格和煩瑣的規定，否則，不僅失禮、丟面子，還可能落下不敬之罪名。隨著現代生活的演變，人際交往過程中的稱呼已日趨簡單化、實用化，煩瑣的稱呼已被逐漸淘汰，出現了許多新的稱呼語。如何掌握恰當的稱呼語，直接關系到一個人的文化修養，影響對方對你的認識和情感。
(2) 招呼語
招呼語大都通過具體的手勢伴隨一些有聲語言構成的，一般，最常見的招呼語有握手、招手、鞠躬、拱手，并伴隨微笑以及一些有聲的問候語，打開雙方溝通交流的序幕。
在行招呼禮時，應避免：
① 戴手套與對方握手
② 手臟或手濕（應表示歉意，如“對不起”等）;
③ 過分用力或過于無力，給人粗魯或漠視之感;
④ 時間太長,交叉握手.
⑥ 強迫他人握手(應掌握先伸手原則，一般由女性、地位高的決定握手的主動權)。
(3) 介紹語
介紹語則是雙方相互認識了解的基本手段。一般，在介紹時，知曉優先權應掌握在年長者、職位高的人、女士等人，即先由年輕的、職位低的、應先做自我介紹。
(4) 問候語
在一般的人際交往中，恰當的問候好比是潤滑劑，以體現雙方的融洽關系。一般，在施問候語時，也有一個與介紹類似的順序規則，即年輕人、先生、下級等應主動問候，被問候應給予禮貌的謝意。
總之，問候語不宜過于啰嗦，而應簡潔、禮貌、適宜，或干脆用點頭、微笑等代替語言問候。問候語應真心實意，不能言不由衷，給人虛情假意之感。
(5) 告辭語
人際交往活動結束后，應進行告辭，一般，只需要起身對對方說“再見”、“麻煩你了”、“下次再聊”等語言即可。若對方出門相送，應委婉表示謝意說“請留步”，并順手輕輕帶上房門。若你送對方，應起身并說“慢走”等，并且送對方至一定的距離。
電話溝通技巧
酒店銷售人員在于客戶打電話溝通和預約時應注意以下幾點：
1、在客人接起電話后應使用敬語XX先生（女士），或者用職務來稱呼。
2、如果客人接電話時正在忙，可致歉詢問客人方便時間再致電。
3、與客人電話期間簡明扼要的講明事項，切記不可啰嗦，嘮叨。
4、與客人預約見面時間、地點盡量與客人預約到其單位或者酒店表示誠意。
5、到達地約定地點要比約定時間早到，切記不可讓客人等候。
6、每次預約交談時間應控制在10到20分鐘，不可時間過長，以至客人厭煩。
營銷談判技巧
1、我們介紹產品的特征，其次介紹我們的好處，介紹產品的理念
2、聽：缺乏經驗的談判者最大的弱點是不能耐心的聽對方發言，他們認為自己的任務就是講自己的想說的話，反駁對方的反對意見，心里總是在想下面該說的話，，從而錯失了許多寶貴的`信息，一個成功的談判員在談判的時候把百分之50以上的時間用來聽，邊聽、邊想、邊分析，并不斷的提出問題，以確保自己正確的理解對方的意思。
3、問：談判的第二個重要的技巧是提問，不僅能使我們能夠獲得平時無法得到的信息，還能證實我們自己判斷，盡量使用關閉式的問題，讓客人回答是，與不是。不需要特別解釋問題，耐心地聽，加以適當的提問，以獲取大量客戶寶貴信息以及他們真正所需要的東西。
4、報價：
（1）合理范圍內的報價
（2）合理利用自己所了解的信息
（3）報價過程中不宜多次變動過程
談判過程中的禁忌
1、舉止不文雅，談判中抓耳撓腮，東張西望
2、在交談過程中一直看腕表
3、只顧自己說，不注意聆聽
4、在客人敘述時打斷客人的話（不包括適時確認）
5、對自己的產品不了解不清楚
6、對做不到的事情用，不行，不可以來回答
7、把內部的矛盾和不協調表現在客人面前
8、切勿在客人面前透漏其他客人資料
◆ 節日的傳統與現代的關系 ◆
一、“地面營銷”
1.體檢：主要為組織團體性的體檢，可分為農村、社區、學校、企事業單位等版塊，重點以婦科體檢為主。并以高端人群為主要對象，因為80%的利潤是20%的人所創造。
2.轉診：重點發展鄉村衛生所、村干部及鄉鎮衛生院這一級的轉診網絡;其次為藥店、診所、職工醫院、社區街道干部等的轉診網絡，也可以和兄弟醫院實行設備共享，專家共享等。
3.義診：鄉鎮衛生院協作義診;社區街道協作義診;城區廣場節假日義診(盡量與相關部門單位協作);工廠工地義診;企業學校義診等。
4.“醫托”：組織專業成熟的營銷員(以中年女性為宜)，專在各大、中型公立醫院設點，進行交*流動營銷。但應注意“醫托”營銷的資源要注重療效，切忌不能過度開發。盡量以意見領袖為主，甚至是公眾人物。
5.健康講座(節假日)：學校、社區街道、企事業單位等版塊及院內健康講堂，派送小禮品。
6.聯誼活動(不定期)：學校、社區街道、企事業單位等版塊及轉診網絡人員。
二、“空中營銷”(客戶服務)
1.電話營銷：電話咨詢、預約;電話回訪(建立客戶檔案和專項完善的回訪機制)。
2.短信平臺營銷：短信醫訊;短信咨詢、預約。
3.網絡平臺營銷：網站建設，網絡推廣(包括關鍵詞競價、優化，發帖，健康問題回答，文章鏈接等);在線咨詢、預約(鏈接“商務通”，對話量轉化);網絡回訪;網絡有獎活動(如有獎疾病問卷調查等);建立網絡醫院平臺。
三、院內營銷
1.全員營銷：醫生是最好的營銷員。設立激勵機制，發動全院員工開展營銷，醫生可根據實際情況酌情制定目標任務，定期評比，優獎差評。
2.客戶營銷：利用客戶資源即患者資源(特別是治愈患者)，介紹患者資源，給予適當的醫療照顧，需要醫生個別操作，但是應該讓更多的人知道。
四、節日營銷
1.法定節假日：如“五一”、“十一”等長假，以“關注勞動者健康”或“富國強民、熱愛祖國關愛健康”等主題切入，推出相應的營銷活動。
2.公約宣傳紀念日：如世界男性健康日、世界艾滋病宣傳日、3.8國際婦女節、教師節等節日，結合相關主題切入，推出相應的營銷活動。從微信、微博造聲勢，要求全體醫院人員發起。
3.院慶日：以“感恩社會、回報民眾”為主題，推出相應的營銷活動。
五、事件營銷
1.院內事件營銷：如某康復患者來院感恩事件的炒作。
運作如下：在某日的上午(醫院周圍人流最集中的時段)，一群人敲鑼打鼓來到醫院，手舉大紅感謝信向醫院表示衷心的感謝，然后燃放鞭炮在院門口張貼感謝信。感謝信的內容可結合醫院開展的'活動而擬定。如果策劃得當，前后安排均相互照應，甚至可以請媒體前來報道，做免費的宣傳。
2.網絡事件營銷：如對某網上醫療救助事件的炒作。
運作如下：在某熱門BBS上，一網友發出這樣一則求助貼子，稱自己某親友患上某種重病(可根據本院的特色技術或活動需要而定何種疾病)，而其所在的縣級醫院已經無能為力，同時因為家境貧困難以應付高昂醫藥費，于是特向各大醫院求助。我們則跟貼表示愿意提供幫助，承諾給予減免醫療費用，自然把自己醫院的特色技術或活動內容以及收費低的優勢介紹宣傳一番。不久后，該網友隨即發出感謝貼，此時的關鍵所在是感謝信需文筆動人吸引網民注意并踴躍跟貼，爭取讓各大網站轉載直至成為新聞。整個事件應注意細節，避免出現紕漏。
3.其他事件營銷：以突出公益性、新聞性、科學性為主，可定期制造某些事件，與媒體配合進行醫院形象、實力、功能等營銷。
◆ 節日的傳統與現代的關系 ◆
調查時間：
20xx年5月23日8：30分
調查地點
xx市xx街
調查目的：
在街上搜索錯別字，問經理是故意寫錯字還是因為文化低寫錯字。
調查分析：
別看國槐街熱鬧，錯字也不少。
調查人：
xx
剛進國槐街，談笑聲吆喝聲便直沖我的耳朵闖來，大大小小的商店排列得整整齊齊。調查開始了，不一會兒，眼尖的我便在一個商店招牌上發現了一個錯字——“唯衣”（唯一）“不用說，這家店一定是服裝店?？墒撬麄円膊荒転榱松饧t火而私自改我們的漢字文化呀！”我氣憤地想。國槐街的`錯字果然很多，還沒走幾分鐘，便又找到了錯別字，在一座家屬院門前，我們竟然找到了５個錯別字，分別是：真復隨時院。不是多一橫，就是少一橫，真是讓人哭笑不得。
漢字是我國人民智慧的結晶，從古代，就有其他國的使者來學習我們的漢字，可是現在，有些人卻亂用漢字，破壞我國的文化，希望政府能夠重視這個問題，更希望故意寫錯字的人和白字先生越來越少。
◆ 節日的傳統與現代的關系 ◆
調查時間：
20xx年xx月xx日
調查地點：
xx省xx市xx區
調查方法：
在互聯網上收集資料。問長輩
調查人：
xx
漫長的歷史歲月使年俗活動內容變得異常豐富多彩。其中，那些敬天祭神的迷信內容，已逐漸被淘汰，而那些富有生活情趣的內容，像貼春聯、貼年畫、貼"福"字、剪窗花、蒸年糕、包餃子、燃爆竹、除夕守夜、拜年等習俗至今仍很盛行。
貼窗花
新春佳節時，許多地區的人們喜歡在窗戶上貼上各種剪紙一一一窗花。窗花不僅烘托了喜慶的節日氣氛，而且也為人們帶來了美的享受，集裝飾性、欣賞性和實用性于一體。剪紙是一種非常普及的民間藝術，千百年來深受人們的喜愛，因它大多是貼在窗戶上的，所以人們一般稱其為"窗花"。窗花的內容豐富、題材廣泛。因窗花的購買者多為農民，窗花有相當的'內容表現農民生活，如耕種、紡織、打魚、牧羊、喂豬、養雞等。除此，窗花還有神話傳說、戲曲故事等題材。另外，花鳥蟲魚及十二生肖等形象亦十分常見。窗花以其特有的概括和夸張手法將吉事祥物、美好愿望表現得淋漓盡致，將節日裝點得紅火富麗、喜氣洋洋。
拜年
拜年是中國民間的傳統習俗，是人們辭舊迎新、相互表達美好祝愿的一種方式。古時"拜年"一詞原有的含義是為長者拜賀新年，包括向長者叩頭施禮、祝賀新年如意、問候生活安好等內容。遇有同輩親友，也要施禮道賀。拜年一般從家里開始。初一早晨，晚輩起床后，要先向長輩拜年，祝福長輩健康長壽，萬事如意。長輩受拜以后，要將事先準備好的"壓歲錢"分給晚輩。在給家中長輩拜完年以后，人們外出相遇時也要笑容滿面地恭賀新年，互道"恭喜發財"、"四季如意"、"新年快樂"等吉祥的話語，左右鄰居或親朋好友亦相互登門拜年或相邀飲酒娛樂。
◆ 節日的傳統與現代的關系 ◆
調查目的：
主要是為了將農村新年習俗系統地形成文字，將其展現出來，以此來激發人們對年俗的關注，同時也為文化流失敲響警鐘。
調查時間：
20xx年1月27日
調查地點：
陽泉市郊區蔭營鎮西垴村
調查方法：
上網查詢、詢問村里中老年人
調查內容：
我看語文書發現每個地區都有其獨特的人文風俗，特別是年俗，南北地區有所差異。例如：南部地區的福建省，大年三十不吃餃子；四川省大年三十不吃餃子而是吃湯圓，還有他們自制的火鍋。
我們西垴村有一種習俗，正月十六晚上全村人會聚集在臺底，每個人都拿上花燈游村。游村前先放煙花，放完煙花就開始游村，繞著村走一圈。我記得走的時候還會拿到差不多8個牌子，集齊后可以領獎品?，F在，為了保護環境，煙花禁放了。今年受疫情影響，也不游村了。
這些年俗潛移默化地影響著人們，它也成為人們對未來美好生活的一種向往，由此產生動力去創造更加美好的.明天。
調查感受：
對我來說，沒進行這個調查之前，我對年俗沒有特別的感受，調查之后我對傳統習俗的態度有所改變。中國文化博大精深，正是各地區不同的風俗文化才勾勒出一幅多姿多彩的民俗畫卷。
- 想了解更多節日的傳統與現代的關系的資訊，請訪問：節日的傳統與現代的關系
